Integritetspolicy

1. Vem ansvarar för dina uppgifter

Personuppgiftsansvarig är NÖVA Tech AB, org.nr 559439-2937, med säte i Göteborg. Kontakt i integritetsfrågor: hej@hejnova.se.

2. Vilka uppgifter vi behandlar

• Kontouppgifter: din e-post, om du loggat in med Google, och ett anonymt konto id. Lösenord hanteras av Firebase, aldrig av NÖVA.
• Profil: din nivå, dina sparade ord, din prenumerationsnivå och ett kund id till Stripe.
• Sparade ord som gäst: om du sparar ett ord utan att vara inloggad sparas ordet, översättningen och rubriken det kom ifrån hos oss, kopplat till ett anonymt gäst id som vi själva skapar. Ingen e-post, inget konto och inget av samtalet.
• Det NÖVA minns: en uppskattning av din nivå, senaste ämnen ni pratat om, en historik över rättelser, och hennes läsning av hur du låter, där hon citerar meningar som du själv har skrivit. Allt detta kan du se och radera i appen under Du (avsnitt 7).
• Dina samtal: texten i era samtal om en artikel, sparad så att du kan fortsätta där du slutade. Det gäller också ett samtal du hade som gäst, om du själv väljer att spara det när du skapar ett konto eller loggar in.
• Aktivitet: enkla händelser som att en tur i samtalet skedde, att ett ord sparades eller att du lyssnade på ett inslag, samt ett besöksdygn och vilken kanal du kom ifrån.
• Ord du slår upp: när du trycker på ett ord i en text sparar NÖVA ordet, vilken nyhet det stod i och att det var du som slog upp det. Det är så vi ser vilka ord som är svåra.
• Röst: om du pratar med NÖVA behandlas ljudet för att göra om tal till text. På de flesta enheter sker det i din webbläsare (Apple eller Google). NÖVA sparar inte ljudklippen.
• Felrapporter: om du rapporterar ett fel sparar NÖVA din beskrivning, vilken artikel det gällde och NÖVA:s egen text som du rapporterade. Det du själv skrev i samtalet skickas bara med om du aktivt väljer det i formuläret. Rapporten bär också sitt sammanhang, så att vi kan förstå felet: vilken sida i appen, appspråk och din nivå, hur stort fönstret var, om skärmen stod eller låg, ljust eller mörkt läge, om appen kördes i webbläsaren eller som installerad app, och vilken sorts enhet det var (till exempel iPhone eller Android). Vi sparar aldrig webbläsarens fullständiga identifieringstext. Som gäst kan du frivilligt lämna en e-postadress; den används bara för att svara på just den rapporten.
• Tillåtelse att fråga: du kan aktivt välja att NÖVA får ställa dig en fråga om något du har rapporterat. Den är avstängd tills du själv slår på den, den gäller en enda fråga, och svarar du inte hör vi inte av oss igen. Som gäst gäller den bara tillsammans med e-postadressen du lämnat i rapporten. Har du ett konto kan du slå på och av den i inställningarna.
• Teknik: uppgifter som behövs för att skydda tjänsten mot missbruk och vanliga serverloggar.

3. Varför vi behandlar dem, och med vilken rättslig grund

Kontouppgifter, profil, det NÖVA minns, dina samtal och betalningar behandlas för att kunna ge dig tjänsten du valt (avtal). Enkel aktivitet, besöksstatistik och skydd mot missbruk behandlas för att kunna driva och förbättra tjänsten på ett tryggt sätt (berättigat intresse). Fakturor sparas för att följa bokföringslagen (rättslig förpliktelse).

Ibland läser vi sparad text för hand. Det gäller NÖVA:s egna rättelser och meningen de handlar om, och syftet är ett enda: att hitta fel i NÖVA:s svenska och rätta dem. Det är NÖVA:s grundare som läser, ingen utanför NÖVA, aldrig för marknadsföring och aldrig för att bedöma dig. Grunden är berättigat intresse. Vill du inte att vi gör det, mejla oss så slutar vi läsa din text.

Att NÖVA får ställa dig en fråga om en rapport bygger på ditt samtycke, och bara på det. Det gäller en enda fråga. Svarar du inte hör vi inte av oss igen, och har du ett konto kan du ta tillbaka tillåtelsen när som helst i inställningarna. NÖVA hör aldrig av sig till dig som inte har bett om det.

4. Hur länge vi sparar

• Konto, profil och det NÖVA minns: tills du raderar dem eller raderar ditt konto.
• Samtal: en tid som beror på din nivå. Som gäst sparas samtalet inte alls, Gratis i 30 dagar, Plus i 365 dagar.
• Sparade ord som gäst: en vecka efter att du sparade ordet, sedan raderas det automatiskt.
• Aktivitet och besöksdygn: en begränsad tid och rensas sedan automatiskt.
• Felrapporter: 12 månader, sedan raderas de automatiskt. Raderar du ditt konto raderas dina rapporter direkt.
• Fakturor: 7 år enligt bokföringslagen.

5. Vilka vi delar med

Vi använder betrodda leverantörer som behandlar uppgifter åt oss: Google Cloud och Firebase (konto, lagring, tal och text), Stripe (betalningar), Anthropic och OpenAI (språkmodeller för tutorn och översättning), Google Gemini (reservmodell som bara används om Anthropic inte svarar; betald tjänst, uppgifterna används inte för att träna Googles modeller), Google Cloud Translation (översättning), Apple (taligenkänning när du talar in svenska på iPhone eller iPad), Microsoft Azure (uttalsbedömning när du väljer att öva uttal) och Resend (e-post för inloggning, samt interna aviseringar med rapportens innehåll när en felrapport kommer in). Vi säljer aldrig dina uppgifter och delar dem aldrig vidare för marknadsföring.

6. Överföring utanför EU och EES

Vissa leverantörer finns i USA. När uppgifter förs dit sker det med de skyddsåtgärder som dataskyddsförordningen kräver, till exempel EU:s standardavtalsklausuler eller Data Privacy Framework.

7. Dina rättigheter

Du har rätt att få tillgång till dina uppgifter, att rätta dem, att radera dem, att begränsa eller invända mot behandling och att få ut dem i ett överförbart format. Mycket kan du göra själv i appen: du kan se och radera det NÖVA minns, och du kan radera hela ditt konto, vilket tar bort din profil, det NÖVA minns, dina samtal och din aktivitet. För övriga önskemål, mejla hej@hejnova.se.

Radera ditt konto. I appen: gå till Du, Inställningar, Konto och tryck på Radera konto (på engelska: You, Settings, Account, Delete account). Det här raderar din profil, det NÖVA minns, dina samtal och din aktivitet. Det går inte att ångra. Om du har en prenumeration avslutas den. Har du inte tillgång till appen kan du skicka e-post till hej@hejnova.se från e-postadressen som kontot är kopplat till, så raderar vi kontot åt dig. Fakturor, med de kunduppgifter som står på dem, sparas i 7 år enligt bokföringslagen (avsnitt 4).

Radera det NÖVA minns, men behåll kontot. Du kan radera det NÖVA minns om dig, dina sparade ord och dina samtal utan att radera ditt konto. I appen:

1. Gå till Du.
2. Under Vad NÖVA minns, tryck på Rensa det NÖVA minns.
3. Tryck på Rensa.

På engelska heter det You, What NÖVA remembers, Clear what NÖVA remembers och Clear. Det här raderar det NÖVA minns om dig (avsnitt 2), dina sparade ord, alla dina samtal och historiken över vad du har gjort i appen. Det går inte att ångra. Vill du bara ta bort ett ord: gå till Du, tryck på Vilka ord har jag sparat?, tryck på ordet och sedan på Ta bort (på engelska: You, Which words have I saved?, Remove). Ser du inte knappen, eller vill du radera något annat, skicka e-post till hej@hejnova.se.

Det här finns kvar: ditt konto och din profil (e-post, nivå och prenumeration) tills du raderar kontot. Statistik över besök och användning, och vilka ord du har slagit upp, raderas automatiskt efter högst 400 dagar. Felrapporter raderas efter 12 månader och fakturor sparas i 7 år (avsnitt 4).

8. Klagomål

Om du tycker att vi behandlar dina uppgifter fel får du gärna höra av dig till oss först. Du har också rätt att klaga till Integritetsskyddsmyndigheten (IMY), imy.se.

9. Ålder

NÖVA är gjord för vuxna inlärare. Du måste vara minst 18 år för att skapa ett konto.

10. Automatiserade svar

NÖVA:s svar och rättelser skapas av språkmodeller. De är hjälp med att öva svenska, inte en garanterad korrekturläsning, och de kan ha fel. Det finns inget automatiserat beslutsfattande som har rättsliga följder för dig.

11. Ändringar

Vi kan uppdatera policyn. Den senaste versionen ligger alltid här med ett datum för när den ändrades.